Часто задаваемые вопросы

 

Продукция

• На какой бумаге печатаются визитки, достаточно ли они плотные? Печатаете ли Вы визитки на дизайнерской бумаге, пластике?
• Какой красочности вы печатаете визитки? Они цветные или черно-белые за эту цену?
• Мой логотип содержит пантоную краску, как вы будете его печатать?
• Какой технологией вы печатаете?
• Почему вы пишете, что печатаете 100 штук? Сколько я заказывала 100 штук в других типографиях, мне всегда выдавали 96 и говорили, что это особенность цифровой печати.
• Как вы упаковываете продукцию?
• Можно ли сделать, чтобы буквы на визитке были золотыми?
• Что такое УФ лакировка визиток, чем она отличается от ламинации?
• Почему вы рекомендуете ламинировать визитки только с одной стороны?
• Существует ли выбор бумаги для печати фотокниг и есть ли варианты обложек?

Бесплатные визитки

• Они что, правда бесплатные?
• В чем подвох? Вы ведь несете убытки.
• Так что, я могу заказать сколько угодно бесплатных визиток?
• Можно ли прислать свой макет на бесплатную визитку?

Оформление заказа

• Можно ли оформить заказ по телефону или письмом на электронную почту?
• Я никогда не заказывала визитки через интернет. Мне страшно — вдруг я сделаю что-нибудь не так?
• Как оформить несколько тиражей в одном заказе?
• Могу ли я внести изменения в макет после того как заказ уже оформлен?
• Можно ли объединить два заказа в один после того как они уже оформлены?
• Я создал макет фотокниги в вашей программе, но у меня не получается отправить ее на сайт?
• Хочу обновить Вашу программу для создания фотокниг. Подскажите, после обновления ранее созданные в программе макеты сохраняются?

Макеты

• У меня есть макет. Можете ли вы отпечатать с него тираж визитных карточек?
• После внесения мною данных в шаблон на сайте, проверяете ли вы данные, проводите проверку орфографии, исправление ошибок ?
• Как оформить заказ на двустороннюю печать?
• Я заказывал у вас разработку макета несколько месяцев назад, можете ли вы повторить его снова?
• Должен ли я что-то платить дополнительно если использую ваш шаблон?
• Насколько будут отличаться цвета макета, которые я вижу на мониторе от готового изделия?
• Линия безопасности на шаблоне это линия реза визитки?
• Сохраняются ли макеты после оформления заказа, могу ли я повторно заказать печать по ранее отредактированному шаблону?
• Я хочу разместить фотографию на развороте. Можно ли это сделать без вреда для изображения? Или что-то уйдет в корешок?

Сроки и статусы заказов

• Что означают статусы заказа?

Доставка и оплата

• Какие сроки доставки?
• Какие способы доставки вы предлагаете?
• Как узнать о прибытии товара на склад?
• Как быть, если при получении заказа оказалось, что груз поврежден?
• Принимается ли отплата на карту или через терминал?
• Я оформил заказ на сайте, но не успел оплатить. Я могу это сделать позже или мне нужно будет оформлять новый заказ?

Разработка макета

• Что входит в понятие «Разработка макета»?
• Что нужно от меня, для разработки макета?
• Можете ли вы сделать точную копию моей визитки по прилагаемому рисунку (фотографии)?
• Могу ли я рассчитывать на индивидуальный подход при заказе дизайна или вы за 45 гривен мне просто вставите мои данные в шаблон?
• Можете ли вы написать текст для листовки (флаера, плаката и т.п.) вместо меня?
• Должен ли я платить полную стоимость разработки макета если мне необходимо только изменить контакты (ФИО, должность и т.п.)?
• Я сделал макет сам, однако он не соответствует требованиям - префлай не пропускает. Можете ли вы подогнать его под свои стандарты и требования, и сколько это будет стоить?
• Можете ли вы вставить QR код в макет?
• Как я могу утвердить разработанный дизайнером макет? По телефону? Вы пришлете мне его по электронной почте?
• Можете ли вы предложить мне несколько вариантов макета на выбор?
• Я очень требовательный к качеству макета, и думаю что три варианта макета меня не порадуют, я люблю тщательно подгонять все детали — руководя дизайнером. Как выйти из такой ситуации?
• Вы пишете, что срок изготовления фотокниги 3 рабочих дня, а какое время занимает процесс разработки дизайна?