Як довго я можу використовувати свої макети, розроблені й збережені в конструкторі?
Макети в
онлайн-конструкторі після останнього збереження тепер залишаються доступними впродовж шести місяців. Якщо ви плануєте використовувати макет через деякий час і хочете зберегти його довше ніж пів року, то можете експортувати готовий макет з конструктора й зберегти на своєму комп'ютері. Якщо виникне необхідність змінити збережений макет або замовити його без змін, то в будь-який час ви матимете можливість імпортувати свій макет назад у конструктор для подальшої роботи.
Чи є можливість рахунок за виготовлення продукції оплатити вам, а вартість доставки сплатити при одержанні замовлення на “Новій Пошті”? Річ у тому, що я маю накопичені бонуси «Нової пошти», якими хочу сплатити послуги доставки.
Оплата замовлення на нашому сайті не передбачає окрему оплату доставки. Виготовлення замовленої продукції і її доставка сплачуються разом.
Якщо я одержав браковану продукцію, то якими мають бути мої подальші дії?
Якщо у вас з’явилися претензії до якості отриманої продукції, то в коментарях до замовлення опишіть, будь ласка, суть претензії й прикріпіть фотографію того, що вас не влаштовує. Ми обов'язково розглянемо ваше звернення й переробимо замовлення власним коштом або повернемо гроші, якщо брак дійсно був допущений.
Чи можна скинути замовлення на ваш вайбер/ватсап або зробити замовлення по телефону?
Ні, замовлення по телефону, по вайберу або по ватсапу ми не приймаємо. Звертаємо вашу увагу, що ми інтернет-друкарня, тому замовлення можуть бути оформлені тільки особисто Замовником на сайті
Vizitka.com®. Після реєстрації на нашому сайті ви легко й просто зможете самостійно оформити замовлення, дотримуючись покрокових інструкцій.
Якщо я не хочу проходити реєстрацію, то ви зможете прийняти замовлення в телефонному режимі?
Ви не зможете оформити замовлення в нашій інтернет-друкарні без реєстрації на нашому сайті. Телефон і звернення через контактну форму потрібні для одержання довідкової інформації, для відповідей на запитання й для допомоги при навігації по сайту.
Чи є на вашому сайті опція «Повторити замовлення»? Я не хочу заходити на сайт, але можу назвати номер замовлення, оскільки мені потрібна точно така ж продукція.
Так, на нашому сайті є опція для повторення замовлення. Повторення замовлення, як і його оформлення, можливе тільки особисто замовником і тільки на сайті. Щоб повторити замовлення, вам необхідно просто зайти в особистий кабінет і в колонці "Статус", де відображається статус замовлення, натиснути на кнопку "Повторити". Крім того, на нашому сайті ви можете зробити експорт із конструктора готового макета й зберегти на своєму комп'ютері. За необхідності повторити таке ж замовлення (замовити ще раз без змін або замовити із внесеними змінами) ви можете в будь-який час імпортувати макет назад у конструктор. Оскільки термін зберігання макетів у конструкторі на нашому сайті обмежений шістьома місяцями, то працювати з макетом протягом тривалого часу дозволить саме експорт макета на ваш комп'ютер.
Чи може одержати замовлення в пункті видачі інша людина? Що для цього необхідно?
Так, може. Для цього необхідно знати номер замовлення, ПІБ Замовника, його номер телефону й пред'явити документ, який засвідчує особу одержувача.
Якщо мені не сподобається робота, виконана вашим дизайнером, то чи зможу я повернути гроші і як це зробити?
Якщо Замовникові не сподобається запропонований варіант, то в підготовлений макет дизайнер внесе виправлення відповідно до зауважень Замовника. Якщо ж і після редагування результат не влаштовує, то ми підключаємо до роботи іншого дизайнера. Якщо Замовника не влаштовує й робота іншого дизайнера, то Замовникові будуть повернуті гроші.
Чи можу я не розписувати завдання в чаті, а поспілкуватися з дизайнером по телефону, бо так простіше пояснити, чого я хочу.
Vizitka.com® – це інтернет-друкарня, і всі замовлення оформляються тільки на нашому сайті. Спілкування з дизайнером відбувається винятково в стрічці обговорення вашого замовлення, де повністю можна бачити ваше технічне завдання, ваші вимоги й зауваження, а також усю роботу дизайнера. Підготовлений макет дизайнер викладає в стрічці обговорення замовлення. Якщо макет вас повністю влаштовує, то вам необхідно письмово затвердити макет. Якщо запропонований варіант вам не підходить, то необхідно описати всі зміни й доповнення, які треба внести в макет. Як правило, ми пропонуємо один варіант макета, зроблений за вашим технічним завданням. Зміни в макет або його повну переробку дизайнер виконує на підставі ваших зауважень. Така схема взаємодії з дизайнером допомагає уникнути можливих непорозумінь і конфліктів.
Чи можу я оформити замовлення в мобільній версії вашого сайту?
Так, звісно. Ви можете зареєструватися в мобільній версії нашого сайту й оформити замовлення онлайн із мобільного телефону. Зараз у мобільній версії доступні два способи надання макета для друку:
1) завантаження готового макета, який заздалегідь підготовлений у будь-якій дизайнерській програмі;
2) замовлення розробки дизайну нашому професійному дизайнеру.
Трохи пізніше ми зможемо запропонувати онлайн-конструктор для мобільної версії сайту.
Як відновити вказаний при реєстрації пароль, якщо я його забув?
Якщо користувач забув пароль, то у вікні входу в аккаунт йому необхідно натиснути на посилання "Забули пароль?", у діалоговому вікні, яке відкрилося, вказати свій e-mail і натиснути кнопку "Відновити пароль". На вказаний e-mail буде відправлений лист із посиланням на відновлення пароля. Після переходу за посиланням користувач зможе ввести новий пароль, а потім у полі "Підтвердження нового пароля" ввести новий пароль повторно, після чого натиснути кнопку “Продовжити”.
Чи перевіряє система ті макети, які завантажуються на сайті?
Так, звісно. Якщо на наш сайт завантажується готовий макет через
завантажувач на стаціонарному комп’ютері або на ноутбуці, то він автоматично перевіряється на відповідність вимогам до макетів, які викладені в спеціальній закладці.
Якщо ви завантажуєте файли з мобільного пристрою, то автоматична перевірка не відбувається, тому завантажені файли перевіряються фахівцем додрукарської підготовки в ручному режимі. Природно, що за цю послугу ми беремо додаткову оплату, тому при використанні завантажувача на мобільному пристрої до вартості виробу додається вартість ручної перевірки макета. Якщо замовник не хоче мати додаткових видатків на ручну перевірку макета, йому варто використовувати повноцінний завантажувач на стаціонарному комп’ютері або на ноутбуці.
При підготовці макета за допомогою нашого
онлайн-конструктора всі параметри макета контролюються автоматично.
