«Коли дякують нам за підтримку, залишають відгуки

Сьогоднішнє інтерв’ю – не просто розмова з клієнткою нашої друкарні. Хоча, саме такий формат ми планували, коли лише починали писати цю історію. Розмова вийшла така пізнавальна! Ще й із нотками натхнення для вас 🔋

Як виглядає “закулісся” роботи Центру комплексної психології та дієтології? Яка поліграфія круто працює у сфері медицини? Де можна здобути професію нутриціолога у Києві? Все це – далі, в історії від нашої чудової клієнтки Сальвіни Франсішко.

Розкажіть, будь ласка, про свою сферу діяльності. Що надихнуло займатися саме цією справою?

Ще 10 років тому я, як засновниця Центру “Баланс”, почала розвивати мережу клінік комплексної психології та дієтології. На той час, зіштовхнулась із тим, що доволі поширеною стала проблема розладів харчової поведінки. А медичних центрів або окремих спеціалістів, які б з цим працювали, було дуже мало.

Навіть у Європі було лічені 3-4 варіанти, куди люди могли їздити на лікування. Крім того, хвороби РХП довго замовчувалися у суспільстві та самими хворими через сором або нерозуміння куди звертатися за допомогою.

Тож виникла ідея створити такий центр в Україні. Ми дуже ретельно збирали та зрощували команду фахівців із багаторічним досвідом клінічної практики. Усі наші лікарі мають дуже високу кваліфікацію на рівні кандидатів наук. Вони регулярно проходять інтервізії та супервізії, підвищення кваліфікації, бо не мають право на помилку.

Центр комплексної психології та дієтології “Баланс” вже більше 8 років допомагає людям отримати ментальне та фізичне здоров'я у поєднанні психології та дієтології, та спеціалізується на амбулаторному лікуванні розладів харчової поведінки (РХП), таких як нервова анорексія та булімія, компульсивне переїдання, орторексія, тощо.

Головна наша місія – допомагати людям покращувати своє життя через гармонію між фізичним і психічним здоров'ям, ставати цілісними і щасливими.

На базі Центру заснували також і міжнародну школу нутриціології та дієтології “Баланс”. Тут наші ж лікарі є методистами-викладачами курсів та комплексних програм навчання з нутриціології та психології харчування.

Не лише допомагаємо людям свідомо ставитися до харчування, але й даємо їм можливість здобути нову професію консультанта-нутриціолога.

Школа має європейську сертифікацію та входить до ТОП-7 шкіл України з дієтології, які надають диплом міжнародного рівня.

Чим ваш Центр відрізняється від інших установ, що займаються психологією та дієтологією? Чи є особливі методики або підходи, які ви використовуєте?

Центр “Баланс” відрізняється комплексним підходом до здоров'я. Наші терапевтичні програми з психологами, дієтологами та психіатрами допомагають ефективно працювати майже з будь-якими запитами клієнтів.

Індивідуально підходимо до кожного випадку, враховуючи особистість, характер, спосіб життя людини. Це дозволяє досягти 98% успіхів завершення терапії, що підтверджується відгуками від клієнтів.

Хто є вашими основними клієнтами? Які їхні основні потреби та очікування?

Клієнтами нашого Центру є люди, які прагнуть покращити своє фізичне та ментальне здоров'я. Вони очікують від нас професійної підтримки, індивідуального підходу та надійних результатів. А також, звичайно, повної конфіденційності та анонімності.

До нас звертаються через проблеми з вагою, стресом, депресією та тривожними станами під час війни, проблемами у стосунках. Часто, через релокацію і розлучення родини, працюємо з питаннями самореалізації, пошуку сенсу у житті та іншими психічними станами різної важкості.

Чи можете ви поділитися якоюсь зворушливою або надихаючою історією одного з ваших клієнтів?

Одного разу до нас звернулася молода жінка з сильним стресом та проблемами з вагою після тяжкого розлучення. Майже більше 2-х років вона намагалася впоратися самостійно, але, зрештою, здалася. Звернення до Центру було для неї останньою надією.

Завдяки комплексній роботі зі спеціалістами вона змогла не тільки схуднути на 40 кг, але й знайшла себе у новій професії консультанта з харчування, закінчивши навчання у нашій школі.

Зараз ця жінка веде активний спосіб життя, допомагає іншим людям знаходити мотивацію до змін через харчування. Також вона суттєво збільшила свій дохід, стала щасливою й реалізованою людиною, до чого і прагла.

Такі кейси, а їх в нас понад 6500 за 8 років роботи, завжди надихають усю нашу команду.

Як ви прийшли до ідеї використовувати друковану продукцію для просування та підтримки вашого бізнесу?

Завжди прагнемо покращувати та вдосконалювати свій сервіс, робити х5 більше, ніж очікують від нас клієнти.

Приємні подарунки та бонуси від наших Центру та Школи завжди покращують людям настрій. А нам ці друковані матеріали дозволяють ефективно інформувати клієнтів про свої послуги, вчасно отримувати зворотній зв'язок від них.

Які саме друковані матеріали ви замовляєте у нашій друкарні, і як вони допомагають вам у роботі з клієнтами?

Замовляємо різноманітну поліграфію: візитки, подарункові сертифікати, інформаційні листівки. Та ще плануємо розширювати асортимент.

Наприклад, нещодавно надрукували фігурні візитки у формі подарунка, щоб зробити приємний сюрприз для студентів нашої Школи. Турбувалися про кожну деталь, адже гарний сервіс – це саме про дрібниці.

Саме у Візитці ми знайшли той рівень якості, який очікували. Тож дуже задоволені співпрацею з вашою друкарнею. А головне, завжди впевнені у результаті.

Як ви вирішуєте, які матеріали і дизайн найкраще підходять для кожного типу друкованої продукції? Користуєтесь конструктором на нашому сайті чи замовляєте дизайни у інших спеціалістів?

Ретельно підходимо до вибору матеріалів і дизайну. Зазвичай, користуємося послугами дизайнера. У нас є брендбук, на який ми опираємося у створенні дизайну.

Але все одно щоразу користуємося послугами і ваших дизайнерів, задля перевірки і додрукарської підготовки. Адже кольори та формат макетів для друку іноді можуть відрізнятися.

Чи є у вас історія успішної співпраці з Vizitka.com, якою ви б хотіли поділитися з нашими читачами?

Так. Нещодавно ми вирішили надрукувати подарункові сертифікати. Трохи сумнівалися, чи будуть вони корисні для наших клієнтів.

Та щойно забрали своє готове замовлення, як отримали запит одразу на 2 подарункові сертифікати у той же день. Це засвідчило, що люди відчувають нашу турботу, постійне прагнення вдосконалення та покращення сервісу. Приємно, що відгукуються на це таким синхроном.

Що вас найбільше надихає у вашій роботі? Які моменти приносять вам найбільше задоволення?

Найбільше надихає можливість допомагати людям змінювати їхнє життя на краще, бачити їхні сяючі очі та щасливу посмішку на обличчях, спостерігати, як у них з'являється натхнення до життя. Це справжнє визнання нашої роботи і стимул рухатися далі в ці важкі часи.