«Когда благодарят нас за поддержку, оставляют отзывы

Сегодняшнее интервью – не просто разговор с клиентом нашей типографии. Хотя, именно этот формат мы планировали, когда только начинали писать эту историю.

Разговор получился такой познавательный! И с нотками вдохновения для вас🔋 Как выглядит настоящее "закулисье" работы Центра комплексной психологии и диетологии? Какая полиграфия круто работает в сфере медицины? Где можно получить профессию нутрициолога в Киеве?

Все это – далее, в истории от нашей замечательной клиентки Сальвины Франсишко.

Расскажите, пожалуйста, о своей сфере деятельности. Что вдохновило заниматься именно этим делом?

Еще 10 лет назад основательница Центра "Баланс" начала развивать сеть клиник комплексной психологии и диетологии. В то время, столкнулась с тем, что довольно распространенной стала проблема расстройств пищевого поведения. А медицинских центров или отдельных специалистов, которые бы с этим работали, было очень мало.

Даже в Европе было считанные 3-4 варианта, куда люди могли ездить на лечение. Кроме того, болезни РПП долго замалчивались в обществе и самими больными из-за стыда или непонимания куда обращаться за помощью.

Поэтому возникла идея создать такой центр в Украине. Мы очень тщательно собирали и взращивали команду специалистов с многолетним опытом клинической практики. Все наши врачи имеют очень высокую квалификацию на уровне кандидатов наук. Они регулярно проходят интервизии и супервизии, повышение квалификации, потому что не имеют право на ошибку.

Центр комплексной психологии и диетологии "Баланс" уже более 8 лет помогает людям получить ментальное и физическое здоровье в сочетании психологии и диетологии, и специализируется на амбулаторном лечении расстройств пищевого поведения (РПП), таких как нервная анорексия и булимия, компульсивное переедание, орторексия и тому подобное.

Главная наша миссия – помогать людям улучшать свою жизнь через гармонию между физическим и психическим здоровьем, становиться целостными и счастливыми.

Основали также и международную школу нутрициологии и диетологии "Баланс". Здесь специалисты Центра являются методистами-преподавателями курсов и комплексных программ обучения по нутрициологии и психологии питания.

В нашей школе не только помогаем людям сознательно относиться к питанию, но и даем им возможность получить новую профессию консультанта-нутрициолога.

Школа имеет европейскую сертификацию и входит в ТОП-7 школ Украины по диетологии, которые предоставляют диплом международного уровня.

Чем ваш Центр отличается от других учреждений, занимающихся психологией и диетологией? Есть ли особые методики или подходы, которые вы используете?

Центр "Баланс" отличается комплексным подходом к здоровью. Наши терапевтические программы с психологами, диетологами и психиатрами помогают эффективно работать почти с любыми запросами клиентов.

Индивидуально подходим к каждому случаю, учитывая личность, характер, образ жизни человека. Это позволяет достичь 98% успехов завершения терапии, что подтверждается отзывами от клиентов.

Кто является вашими основными клиентами? Какие их основные потребности и ожидания?

Клиентами нашего Центра являются люди, которые стремятся улучшить свое физическое и ментальное здоровье. Они ожидают от нас профессиональной поддержки, индивидуального подхода и надежных результатов. А также, конечно, полной конфиденциальности и анонимности.

К нам обращаются из-за проблем с весом, стрессом, депрессией и тревожными состояниями во время войны, проблемами в отношениях. Часто, из-за релокации и развода семьи, работаем с вопросами самореализации, поиска смысла в жизни и другими психическими состояниями различной тяжести.

Можете ли вы поделиться какой-то трогательной или вдохновляющей историей одного из ваших клиентов?

Однажды к нам обратилась молодая женщина с сильным стрессом и проблемами с весом после тяжелого развода. Почти более 2-х лет она пыталась справиться самостоятельно, но, в конце концов, сдалась. Обращение в Центр было для нее последней надеждой.

Благодаря комплексной работе со специалистами она смогла не только похудеть на 40 кг, но и нашла себя в новой профессии консультанта по питанию, закончив обучение в нашей школе.

Сейчас эта женщина ведет активный образ жизни, помогает другим людям находить мотивацию к изменениям через питание. Также она существенно увеличила свой доход, стала счастливым и реализованным человеком, к чему и стремилась.

Такие кейсы, а их у нас более 6500 за 8 лет работы, всегда вдохновляют всю нашу команду.

Как вы пришли к идее использовать печатную продукцию для продвижения и поддержки вашего бизнеса?

Всегда стремимся улучшать и совершенствовать свой сервис, делать х5 больше, чем ожидают от нас клиенты.

Приятные подарки и бонусы от наших Центра и Школы всегда улучшают людям настроение. А нам эти печатные материалы позволяют эффективно информировать клиентов о своих услугах, вовремя получать обратную связь от них.

Какие именно печатные материалы вы заказываете в нашей типографии, и как они помогают вам в работе с клиентами?

Заказываем разнообразную полиграфию: визитки, подарочные сертификаты, информационные листовки. И еще планируем расширять ассортимент.

Например, недавно напечатали фигурные визитки в форме подарка, чтобы сделать приятный сюрприз для студентов нашей Школы. Беспокоились о каждой детали, ведь хороший сервис – это именно о мелочах.

Именно в Визитке мы нашли тот уровень качества, который ожидали. Поэтому очень довольны сотрудничеством с вашей типографией. А главное, всегда уверены в результате.

Как вы решаете, какие материалы и дизайн лучше всего подходят для каждого типа печатной продукции? Пользуетесь конструктором на нашем сайте или заказываете дизайны у других специалистов?

Тщательно подходим к выбору материалов и дизайна. Обычно, пользуемся услугами дизайнера. У нас есть брендбук, на который мы опираемся в создании дизайна.

Но все равно каждый раз пользуемся услугами ваших дизайнеров, для проверки и допечатной подготовки. Ведь цвета и формат макетов для печати иногда могут отличаться.

Есть ли у вас история успешного сотрудничества с нашей типографией, которой вы бы хотели поделиться с нашими читателями?

Да. Недавно мы решили напечатать подарочные сертификаты. Немного сомневались, будут ли они полезны для наших клиентов.

Но как только забрали свой готовый заказ, как получили запрос сразу на 2 подарочных сертификата в тот же день. Это показало, что люди чувствуют нашу заботу, постоянное стремление к совершенствованию и улучшению сервиса. Приятно, что откликаются на это таким синхроном.

Что вас больше всего вдохновляет в вашей работе? Какие моменты приносят вам наибольшее удовольствие?

Больше всего вдохновляет возможность помогать людям менять их жизнь к лучшему, видеть их сияющие глаза и счастливую улыбку на лицах, наблюдать, как у них появляется вдохновение к жизни. Это настоящее признание нашей работы и стимул двигаться дальше в эти трудные времена.