Как долго я могу использовать свои макеты, разработанные и сохраненные в конструкторе?
Ваши макеты в
онлайн-конструкторе теперь хранятся 6 месяцев с даты последнего сохранения макета. Если вы планируете использовать свой макет в будущем и хотите сохранить его на больший срок, вы можете сделать экспорт своего готового макета из конструктора и сохранить его у себя на компьютере. При необходимости, вы в любое время сможете импортировать свой макет обратно в конструктор, чтобы изменить его (если это нужно) или же заказать его без изменений.
Могу ли оплатить за продукцию Вам, а доставку при получении заказа на “Новой Почте”, так как у меня есть накопленные бонусы, которыми я хочу с ними рассчитаться?
Оплата заказа на нашем сайте не предполагает отдельную оплату доставки. И изготовление заказа, и его доставка оплачиваются вместе.
Если я получил брак, мои дальнейшие действия?
Если у вас возникли претензии к качеству полученной продукции, пожалуйста, в комментариях к заказу опишите суть претензии и прикрепите фотографию того, что вас не устраивает. Мы в обязательном порядке рассмотрим ваше обращение и, если действительно был допущен брак, мы переделаем заказ за свой счет или вернем вам деньги.
Можно Вам сбросить заказ на вайбер/ватсап либо по телефону?
Нет, мы не принимаем заказы по телефону, вайберу или ватсапу. Мы интернет-типография, поэтому заказы могут быть оформлены лично заказчиком на сайте
Vizitka.com®. После регистрации на нашем сайте, вы легко и просто сможете сами оформить заказ с помощью пошаговой процедуры.
Я не хочу проходить регистрацию, Вы по телефону можете принять заказ?
Нет, без регистрации на нашем сайте вы не сможете оформить заказ в нашей интернет-типографии. Телефон и обращения через контактную форму служат для получения справочной информации, ответов на вопросы и помощи в навигации по сайту.
Есть ли опция повторить заказ? Я не хочу заходить на сайт, могу назвать номер заказа, мне нужен точно такой же.
Да, на нашем сайте есть опция для повторения заказа. Повторение заказа, также как и его оформление, возможны только лично заказчиком и только на сайте. Для этого вам необходимо просто зайти в личный кабинет, в колонке "Статус", в которой отображается статус заказа, надо нажать на кнопку "Повторить".
Более того, на нашем сайте вы можете сделать экспорт своего готового макета (из конструктора) и сохранить его у себя на компьютере. И, при необходимости повтора такого же заказа, вы сможете в любое время импортировать свой макет обратно в конструктор, чтобы заказать его еще раз либо без изменений, либо с внесенными изменениями. Экспорт макета на ваш компьютер позволит вам работать с вашим макетом в течение продолжительного времени, так как в конструкторе на нашем сайте срок хранения макетов ограничен 6 месяцами.
Может ли заказ получить другой человек на пункте выдачи? Что для этого необходимо?
Да, может. Для этого необходимо знать номер заказа, ФИО заказчика, его номер телефона и предъявить документ, удостоверяющий личность получателя.
Если мне не понравится, что сделает Ваш дизайнер как мне вернуть деньги?
Если заказчику не понравится вариант, предложенный дизайнером, то по замечаниям заказчика дизайнер вносит правки в подготовленный макет. Если же и после процесса редактирования макета заказчика не устраивает работа данного дизайнера, то мы подключаем к работе другого дизайнера. В случае, если и другой дизайнер не устраивает данного заказчика, ему будут возвращены деньги.
Я хочу пообщаться с дизайнером по телефону, мне так легче объяснить, что я хочу, чем расписывать в чате.
Vizitka.com® является интернет-типографией и все заказы оформляются только на нашем сайте. Общение с дизайнером происходит исключительно в ленте обсуждения вашего заказа, в которой полностью отражается ваше техзадание, требования и замечания, а также то, что было сделано дизайнером. Дизайнер выкладывает в ленте обсуждения заказа подготовленный макет. Если макет вас полностью устраивает, вам необходимо утвердить макет, подтвердив это письменно. Если предложенный вариант макета вам не нравится, необходимо описать те изменения и дополнения, которые нужно внести в макет. Как правило, мы предлагаем один вариант макета, сделанный по вашему первоначальному техзаданию. Изменения варианта или его полная переделка осуществляется дизайнером на основании ваших критических замечаний. Подобная схема взаимодействия с дизайнером помогает избежать возможных недопониманий и конфликтов.
Могу ли я оформить заказ в мобильной версии вашего сайта?
Да, конечно. Вы можете зарегистрироваться в мобильной версии нашего сайта и оформить свой заказ онлайн с мобильного телефона. На данный момент в мобильной версии доступно два способа предоставления макета для печати:
1) загрузка готового макета, заранее подготовленного в любой дизайнерской программе;
2) заказ разработки дизайна у нашего профессионального дизайнера.
Чуть позже нами будет разработан онлайн-конструктор для мобильной версии сайта.
Как восстановить пароль, указанный при регистрации, если я его забыл?
Если пользователь забыл пароль, то в окне входа в аккаунт ему необходимо нажать ссылку "Забыли пароль?" После чего в открывшемся диалоговом окне указать свой e-mail и нажать кнопку "Восстановить пароль".
На указанный e-mail будет отправлено письмо со ссылкой на восстановление пароля.
После перехода по ссылке пользователю надо будет ввести новый пароль и повторно ввести новый пароль в поле "Подтверждение нового пароля". После этого нажать на кнопку “Продолжить”.
Проверяет ли система загружаемые макеты?
Да, конечно. При загрузке готового макета через
загрузчик на стационарном компьютере или ноутбуке, макет автоматически проверяется на соответствие требованиям, предъявляемым к макетам. Эти требования изложены в специальной закладке “Требования” на странице продукта.
Если вы загружаете файлы с мобильного устройства, то автоматическая проверка не производится. Поэтому загруженные файлы проверяются специалистом допечатной подготовки в ручном режиме. Естественно, что за эту услугу мы берем дополнительную оплату – поэтому, при использовании загрузчика на мобильном устройстве, к цене изделия будет добавлена цена ручной проверки макета. Если заказчик не хочет нести дополнительных расходов на ручную проверку макета, ему необходимо использовать полноценный загрузчик на стационарном компьютере или ноутбуке.
При подготовке макета с помощью нашего
онлайн-конструктора, все параметры макета контролируются конструктором.
