Замовила візитки з QR кодом, який по суті не зчитується. Коли я спитала, чому така проблема, сказали, що це не їхня відповідальність.
Для мене сервіс - дуже важливо, і коли я замовляю якісь послуги, я очікую на відповідний сервіс, а не перенесення відповідальності на клієнта. Якщо є якісь нюанси, я б була вдячна, якби мені про це сказали заздалегідь, або ж допомоги вирішити проблему після.
Вітаємо! Бачимо, що зверталися до колег з контакт-центру та вам вже було надано відповідь від технолога виробництва. Так, дійсно, при оформленні замовлення ви натискаєте кнопку, що усі дані вами перевірені й код в тому числі. Ми замовлення перевіряємо на технічні помилки (якість зображень, чи основна інформація не потрапляє під обріз тощо). Зчитуваність QR-коду визначається замовником самостійно з екрану монітора. Ми не несемо відповідальності за "не зчитуваний" код, оскільки розглядаємо його, як графічний об'єкт, і не ставимо перед собою завдання дістатися безумовної зчитуваності коду. Друк ніяк не впливає на його читабельність. Технолог випустила додатковий аркуш й продемонструвала на відео, що код зчитується й веде на вашу сторінку в Instagram. Чому конкретно у вас виникають складнощі з зчитуванням ми не знаємо. Радимо змінити програму. Дякуємо за відгук й співпрацю!