Из того что хотелось бы доработать:
тех.поддержка. Предположим хочу сделать несколько комплектов одинаковой продукции и отправить их в разные города.
И тут начинается - ой ви знаете таки да ми не можем эти комплекты слать как вам надо, для этого надо оформить разными заказами, ви пожалуйста оформьте там как то иначе а ми потом, таки да ту оплату как то иначе будем пересчитывать..
Вот неудобный подход к вопросу. И девушки милые и качество хорошее но вот в таких моментах начинается задержка работы (при наличии то и макета и 100% предоплаты) на пустом месте.
Это неприятно. Надо наделить техподдержку вносить изменения в заказ по желанию клиента и со слов клиента. Если вам там надо что б три ящика было оформлено тремя заказами то офрмляйте себе как вам удобно для отчетности.
Не заставляйте клиента вникать в тонкости вашего учета и виртуозно владеть инструментарием на сайте. Клиент заказал три ящика, хочет послать в разные города - то Бог сним, виставьте ему счет и не делайте нервы.
Вот исправьте и будет суперсервис.